Gestion d'incidents : le potentiel des LLM mis à l'épreuve | Silicon

Clément Bohic - Silicon - 13/12
Les LLM, une option pour identifier les causes racines et suggérer des plans de remédiation ? C'est l'objet d'une étude.

Dans quelle mesure peut-on envisager d’impliquer des LLM dans la gestion d’incidents sur les services cloud ? Six chercheurs – pour l’essentiel de la maison Microsoft – se sont penchés sur la question.

Leur démarche s’est concentrée sur deux aspects : l’identification des causes racines et l’élaboration de plans de remédiation. Ils ont constitué leurs datasets à partir d’informations liées à des incidents survenus chez Microsoft entre le 1er janvier 2018 et le 15 juillet 2022.

Après divers filtrages (déduplication, suppression des explications dépassant 100 tokens…), il est resté, pour la partie « cau...
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